قوانین و مقرارت استفاده از فوتو بازار(خرید آنلاین و فروش آنلاین)
جهت استفاده از خدمات فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) لازم است که از قوانین و مقررات فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) آگاه باشید و موارد ذیل را همیشه مد نظر داشته باشید.
ورود کاربران به وبسایت فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) هنگام استفاده از حساب کاربری شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) است.
از آنجا که فعالیتهای فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات فوتو بازار (خرید آنلاین و فروش آنلاین) به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که بهصورت پیوسته در این صفحه بهروزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبتنام فوتو بازار درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات فوتو بازار شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگر استفاده کند.
طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
با توجه به اینکه فوتو بازار یک وبسایت خردهفروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، این تعریف برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وبسایت فوتو بازار عرضه کرده و به فروش میرساند.
فوتو بازار اعتبار فروشندگان را قبل از شروع همکاری بررسی کرده و مدارک موردنیاز را از ایشان دریافت میکند.
ارتباطات الکترونیکی
زمانی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، از سرویسها و خدمات فوتو بازار استفاده میکنید و یا به فوتو بازار ایمیل ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فوتو بازار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فوتو بازار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فوتو بازار را در پروفایل خود لغو کنند.
ایمیلهای فوتو بازار تنها از آدرس support@footo.ir و پیامکها از شماره 3000505 برای شما ارسال میشوند. امکان دریافت پیامکهای شما به این شماره وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با فوتو بازار از طریق ارتباط با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی
اطلاعات خصوصی تمامی اشخاصی که از خدمات فوتو بازار استفاده میکنند، مورد احترام فوتو بازار می باشد و از آن محافظت میکند.
فوتو بازار متعهد میشود تا حد امکان از حریم شخصی شما دفاع کند و ابزارهای مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فوتو بازار، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
فوتو بازار محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.footo.ir است
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
1-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فوتو بازار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
2-وقتی سفارشی در فوتو بازار نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاعرسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در غیراینصورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فوتو بازار هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها میشوند، ندارد.
3- فوتو بازار نهایت تلاش خود را برای ارسال بهموقع سفارشها در زمانبندی توافقشده به کار میگیرد اما در روزهایی که به علت تخفیفها و پروموشنها، میزان سفارشگذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازههای تحویل سفارش طولانیتر شوند یا سفارشها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
4- فوتو بازار برای ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبتشده، دقت و حساسیت به خرج میدهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فوتو بازار محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمامرسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
5- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
6- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فوتو بازار محفوظ است. فوتو بازار مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارشهای ثبتشده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
7- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت فوتو بازار، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فوتو بازار محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت میپذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
8- اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فوتو بازار باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فوتو بازار ثبتنام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی و مواردی مانند خرید با کارتهای مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
9- فوتو بازار یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
10- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکانهای عمومی امکانپذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابلاستناد باشد.
11- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. فوتو بازار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال کند.
12-کدهای تخفیف فوتو بازار، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شدهاند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فوتو بازار وجود دارد که سفارشهای او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فوتو بازار در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت 7 روزه بازگشت کالاهای خریداریشده را ارائه میدهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویههایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای فوتو بازار بهصورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
– دلایل اعلامشده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فوتو بازار کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فوتو بازار، رویه مرجوعی کالا انجام میپذیرد. لازم به یادآوری است خدمات دهروزه بازگشت کالای تیمچه، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فوتو بازار تحویل نشود، امکان خدماتدهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
– در صورتی که کالای تعویضی در فوتو بازار ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
محتوای سایت و نظرات کاربران
جهت ارائه با کیفیت محتویات موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها، فوتو بازار نهایت تلاش و دقت خود را به کار می بندد، با این وجود هیچ تضمینی وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
– اگر کالای خریداریشده از فوتو بازار هرگونه مغایرتی با اطلاعات درجشده در وبسایت داشته باشد، راهکار فوتو بازار صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
– فوتو بازار هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
– نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در فوتو بازار درج میکنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا فوتو بازار مسئولیتی ایجاد نمیکند. بدیهی است فوتو بازار مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
– فوتو بازار مسئولیتی در قبال اطلاعات درجشده روی بستهبندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.